À propos de nous

1. Orientation du service
L’approche s’adresse aux utilisateurs situés en France et repose sur une sélection d’articles conformes aux exigences applicables au marché européen.
L’accent est mis sur l’usage fonctionnel et une conception adaptée, avec des informations présentées de manière structurée et directement compréhensible.

2. Transparence des modalités
Les conditions liées aux commandes et aux prix sont exposées de façon lisible.
Les montants affichés et les éléments de coût sont présentés sans ambiguïté, afin de permettre une lecture claire des règles applicables aux transactions transfrontalières.

3. Livraison et organisation logistique
Les expéditions sont assurées par des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, avec un suivi accessible pendant l’acheminement.
Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport.

4. Prix et fiscalité
Les envois sont réalisés selon le mode DDP (droits acquittés).
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables.
Aucun coût additionnel n’est indiqué au-delà des informations communiquées lors de la commande.

5. Retours et échanges
Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles.
Les modalités correspondantes sont définies de manière accessible et cohérente avec le cadre légal en vigueur.

6. Assistance et support
Le support couvre les demandes avant commande, le suivi des commandes et les échanges après réception.
Les sollicitations sont traitées dans des délais annoncés, avec une organisation orientée vers la clarté des réponses.

7. Coordonnées de contact
Adresse : 3434 S 144TH ST APT 320, TUKWILA, WA, 98168-4063
Téléphone : +1 (509) 844-2765
E-mail : admin@dreamnestz.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

8. Données et sécurité
Le traitement des données respecte les exigences du GDPR.
Les paiements et informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes au standard PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées et l’usage des cookies est limité aux fonctions liées au service et à l’expérience de navigation.