1. Composition des prix
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
Le total confirmé lors de la validation de la commande correspond au montant à régler.
Aucun paiement complémentaire n’est requis au moment de la réception.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
La TVA est intégrée directement aux prix affichés, sans formalité supplémentaire pour l’utilisateur.
En cas d’évolution des taux applicables, les prix sont ajustés et communiqués avant la confirmation de la commande.
3. Livraison en mode DDP
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP, avec les droits et taxes acquittés avant l’arrivée sur le territoire français.
Aucune opération de dédouanement ni avance de frais n’est demandée à la livraison.
La logistique est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi accessible pendant l’acheminement.
En cas d’adresse incorrecte, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, le service client apporte une assistance opérationnelle.
4. Douanes et conformité
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents requis pour le dédouanement.
Les emballages, étiquettes et notices respectent les exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne afin de faciliter le passage en douane.
5. Transparence tarifaire
Les prix comprennent :
la TVA française (20 %) ;
les droits et frais d’importation ;
les frais de dédouanement ;
les éléments d’emballage et d’étiquetage conformes aux normes européennes.
Aucun coût additionnel n’est appliqué à la livraison.
6. Facturation et justificatifs
Après confirmation du paiement, une facture électronique est établie, précisant le prix unitaire, la TVA et le montant TTC.
La facture peut être utilisée pour le suivi après-vente et les démarches administratives.
L’ensemble des frais est présenté avant le paiement, sans coûts non indiqués.
7. Délais d’expédition et de livraison
L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande.
La livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés, selon la zone et le transporteur.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou d’un refus de livraison restent à la charge de l’utilisateur.
8. Limitations géographiques
Cette politique concerne les livraisons en France métropolitaine et dans les DROM-COM.
Toute restriction d’ordre légal ou logistique est signalée avant la confirmation de la commande.
9. Service client
Adresse : 3434 S 144TH ST APT 320, TUKWILA, WA, 98168-4063
Téléphone : +1 (509) 844-2765
E-mail : admin@dreamnestz.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).