Politique de confidentialité

1. Champ d’application
La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation et du paiement des commandes, des retours ainsi que des échanges avec le service client.
Lorsque l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit cesser et une demande de suppression des données peut être transmise via les coordonnées indiquées.

2. Données collectées
Les informations fournies directement par l’utilisateur comprennent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, données de commande, enregistrements de paiement et demandes après-vente.
Certaines données sont collectées automatiquement, telles que les informations liées à l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type de terminal), les données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente dans le cadre de l’exécution contractuelle.
Elles permettent les communications nécessaires, incluant les informations relatives au statut des commandes et les réponses du support.
Certaines données sont conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et de conformité légale.
Le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur sont améliorés sur la base d’intérêts légitimes liés à la sécurité et à l’optimisation des services.
Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier, l’état de connexion et les préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord explicite.
Lors de la première visite, un message d’information est affiché et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils prévus.
Des informations complémentaires figurent dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données
Les échanges de données reposent sur un chiffrement TLS.
Les informations sont stockées dans des environnements sécurisés à accès restreint.
Des audits de sécurité et des contrôles de vulnérabilités sont réalisés de manière régulière.
Les personnes intervenant sur les données reçoivent une formation périodique relative à la protection des informations.

6. Partage et transferts de données
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert vers des pays situés hors de l’Espace économique européen, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures de protection équivalentes sont mises en œuvre.

7. Conservation et gestion des incidents
La durée de conservation des données est limitée aux besoins du service et aux exigences légales, par exemple la conservation des informations de commande pendant cinq ans lorsque la réglementation l’impose.
En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais légaux et une notification est adressée à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.
Ils peuvent demander la limitation de certains traitements ou la portabilité des informations concernées.
Le retrait du consentement est possible pour les traitements fondés sur celui-ci, sans effet rétroactif.
Les demandes peuvent être adressées à admin@dreamnestz.com et sont examinées selon les procédures applicables.

9. Bases légales du traitement
L’exécution contractuelle couvre le traitement des commandes et du service après-vente.
Les obligations légales concernent notamment les exigences fiscales, comptables et de conformité.
Le consentement explicite s’applique aux cookies non essentiels et aux abonnements.
Les intérêts légitimes incluent la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.

10. Données des mineurs
Les données des utilisateurs de moins de 15 ans ne sont pas recherchées activement.
Lorsqu’une collecte est identifiée, les informations concernées sont supprimées et le représentant légal peut solliciter une correction ou une suppression.

11. Coordonnées de contact
Adresse : 3434 S 144TH ST APT 320, TUKWILA, WA, 98168-4063
Téléphone : +1 (509) 844-2765
E-mail : admin@dreamnestz.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

12. Mise à jour de la politique
La présente politique s’applique à compter de sa publication.
Toute modification est portée à la connaissance des utilisateurs via le site ou par communication électronique.
Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.